A partir del día de hoy, 17 de enero del 2022, retomamos la atención de nuestros usuarios a través de la línea de WhatsApp habilitada por la Universidad de Medellín. Este servicio había sido suspendido temporalmente el semestre pasado. Ahora, mientras nos preparamos para el inicio del semestre 2022-1, nuestro equipo de soporte vuelve a la línea.
Recordamos a todos nuestros usuarios que pueden contactarnos vía WhatsApp en el número 302 313 1783. Una vez ingreses los datos del formulario automático de identificación, debes elegir la opción número 3 para conectar con uno de nuestros asesores. La atención se brinda de lunes a viernes, en el horario de 8:00 a.m. a 12:00 m. y 2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Puedes escribirnos cuando lo necesites y te ayudaremos con:
- Información sobre los servicios de UVirtual
- Recuperación de usuarios y contraseñas en las plataformas UVirtual
- Inconsistencias en la carga de asignaturas o módulos en plataforma
- Problemas con las clases sincrónicas a través de Zoom
- Asesoría en el uso de los recursos y actividades en la plataforma UVirtual
- Inconvenientes o fallos en la plataforma UVirtual
